AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Bestellung von Waren über unseren Shop.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden, soweit die jeweiligen Bestimmungen wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

Für Bestellungen von Verbrauchern gelten die Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) über Verbraucherverträge und Fernabsatzverträge sowie die Informationspflichten nach dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden können ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen und zugehörige Informationen zu verwalten.

Der Kunde verpflichtet sich,

  • richtige und aktuelle Angaben zu machen;

  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

  • uns unverzüglich zu informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto vermutet.

Unsere Website kann wegen Wartungsarbeiten, technischer Aktualisierungen oder anderer technischer Maßnahmen vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für technische Störungen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs besteht nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren sowie die für den Vertragsschluss erforderlichen Informationen werden vor Abgabe der Bestellung auf unserer Website angezeigt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und tatsächlichen Farben auftreten.

Wenn wir einen offensichtlichen Preisfehler oder eine fehlerhafte Verfügbarkeitsangabe feststellen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Soweit eine Korrektur vor Vertragsschluss möglich ist, kann der Kunde entscheiden, ob er die Bestellung zu den korrigierten Angaben aufgeben möchte.

Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Wir können einen alternativen Artikel vorschlagen; der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzunehmen. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge enthalten die anfallenden Steuern sowie alle verpflichtenden Zusatzkosten, sofern solche anfallen.

Nach Abschluss der Bestellung berechnen wir keine verpflichtenden Zusatzkosten, die vor Abgabe der Bestellung nicht ausgewiesen wurden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte:

  • Auswahl der gewünschten Produkte;

  • Überprüfung der Bestelldaten;

  • Eingabe der Lieferadresse;

  • Auswahl einer angebotenen Zahlungsmethode;

  • abschließende Überprüfung und verbindliche Abgabe der Bestellung.

Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Je nach Anzeige im Bestellvorgang können folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf unserer Website angezeigt.

Elektronische Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsanforderungen für Zahlungsdienste, einschließlich der Vorgaben der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2).

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist für alle Produkte kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Nach Eingang der Zahlung bearbeiten wir Bestellungen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Für den Bearbeitungsbeginn gilt:

  • Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.

  • Bestellungen, die montags bis freitags nach 16:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt sechs bis 13 Werktage ab dem Versanddatum.

In Einzelfällen können unvorhersehbare Transportverzögerungen oder logistische Einschränkungen die Lieferung verlängern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Kunden können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragen.
  • Ist die Stornierung möglich und wird sie bestätigt, erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.
  • Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist kann eine Stornierung über unser reguläres Stornierungsverfahren nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Widerrufs- und Rückgabebedingungen beantragen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Erstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe kann beispielsweise erfolgen, wenn:

  • ein Artikel beschädigt geliefert wurde;

  • ein falscher Artikel geliefert wurde;

  • der Kunde den erhaltenen Artikel zurückgeben möchte.

Ein direkter Umtausch einzelner Artikel wird grundsätzlich nicht angeboten. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er die ursprüngliche Ware zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung über unseren Shop aufgeben.

Die Ware sollte nach Möglichkeit mit dem vorhandenen Zubehör und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung ermöglicht. Die gesetzlichen Rechte des Kunden zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware bleiben unberührt.

Das Rücksendeetikett liegt bereits dem ursprünglichen Paket bei. Kunden sollten es für eine mögliche Rücksendung sorgfältig aufbewahren.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Methode vereinbart wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der deutschen Datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: wenn die Verarbeitung auf einer wirksamen Einwilligung beruht.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern im Zusammenhang mit außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.

Für Verträge über unseren Shop gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt, soweit diese dem Verbraucher Schutz gewähren.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregelungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Kundenservice

E-Mail: accountmanager@pazeniocasa.com
Telefon: +81 (802) 369 49 24
Anschrift: 672-1 AZA YOFUKE, GREEN PALACE TOGUCHI 606, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0000, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr
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