Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine direkte Umtauschmöglichkeit für einzelne Artikel bieten wir nicht an.
Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.
Eine Rückgabe kann beispielsweise beantragt werden, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht oder der Kunde mit dem Artikel nicht zufrieden ist.
Die zurückgesendeten Artikel sollten sich in einem möglichst ursprünglichen Zustand befinden und mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels bleibt möglich.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Kunden unseren Kundenservice und übermitteln folgende Angaben:

Bestellnummer
Bezeichnung des Artikels
Grund der Rückgabe
Beschreibung des Schadens oder der Abweichung, sofern vorhanden

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kunden per E-Mail Informationen zur Rücksendung.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei und wird zusammen mit der bestellten Ware zugestellt. Kunden sollten das Etikett nach Erhalt der Bestellung sorgfältig aufbewahren.

Die Ware muss sicher verpackt werden.
Die Rücksendung sollte entsprechend den per E-Mail übermittelten Rücksendehinweisen erfolgen.
Der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahrt werden.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung über das reguläre Stornierungsverfahren nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.
Bei einer genehmigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

4. Rücksendekosten

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder während des Transports nachweislich beschädigten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vorab mitgeteilt wurde.

Kunden sollten für die Rücksendung das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett verwenden und die mitgeteilten Rücksendehinweise beachten.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.
Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.