Zahlungsrichtlinie

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir bieten für Bestellungen über unseren Shop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag ist bei Abschluss der Bestellung zu bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsinformationen werden vor Abgabe der Bestellung auf unserer Website angezeigt.

2. Sicherheit der Zahlungen

Elektronische Zahlungen werden über die eingesetzten Zahlungsdienstleister und geschützte technische Verbindungen abgewickelt.

Zu den möglichen Sicherheitsmaßnahmen gehören:

  • Verschlüsselte Datenübertragung

  • Geschützte Übermittlung von Zahlungsinformationen

  • Authentifizierungs- und Prüfverfahren der Zahlungsdienstleister

  • Sicherheitsmaßnahmen für Kartenzahlungen

Für elektronische Zahlungsdienste gelten die europäischen Anforderungen, insbesondere die Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) und die dazugehörigen technischen Sicherheitsanforderungen.

Soweit die eingesetzten Zahlungsdienstleister dem PCI DSS unterliegen, richten sie die Verarbeitung von Kartenzahlungen nach den für sie geltenden Anforderungen dieses Sicherheitsstandards aus.

Wir speichern vollständige Karten- oder Bankdaten grundsätzlich nicht dauerhaft, wenn die Zahlungsabwicklung unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgt und eine Speicherung durch uns nicht erforderlich ist.

3. Zahlungsvorgang

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs grundsätzlich in folgenden Schritten:

  • Der Kunde wählt eine auf unserer Website angebotene Zahlungsmethode aus.

  • Die für die Zahlung erforderlichen Informationen werden über eine geschützte Zahlungsumgebung verarbeitet.

  • Der Zahlungsdienstleister prüft die Transaktion und kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen.

  • Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Wir bearbeiten bezahlte Bestellungen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Für den Bearbeitungsbeginn gilt:

  • Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.

  • Bestellungen, die montags bis freitags nach 16:20 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

4. Autorisierung und Zahlungsprüfung

Bei bestimmten Zahlungen kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.

Im Rahmen der PSD2 kann eine starke Kundenauthentifizierung verlangt werden, um elektronische Zahlungen besser zu schützen und das Risiko nicht autorisierter Transaktionen zu verringern.

Je nach Zahlungsmethode können folgende Prüfungen stattfinden:

  • Bestätigung durch die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister

  • Zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung

  • Prüfung ungewöhnlicher oder verdächtiger Transaktionen

  • Ablehnung der Zahlung, wenn die erforderliche Autorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen wird

Eine Zahlung gilt erst als abgeschlossen, wenn der Zahlungsvorgang vom Zahlungsdienstleister oder dem zuständigen Zahlungsinstitut bestätigt wurde.

5. Schutz von Zahlungsdaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der deutschen Datenschutzbestimmungen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

  • Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Vertragserfüllung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

  • Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich nicht dauerhaft von uns gespeichert, wenn ein externer Zahlungsdienstleister die Zahlung unmittelbar verarbeitet.

  • Zahlungsinformationen werden nur an Dienstleister oder andere Empfänger übermittelt, wenn dies für die Transaktion erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

  • Der Zugriff auf Zahlungsinformationen ist auf befugte Personen und die mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Dienstleister beschränkt.

6. Kundenservice

E-Mail: accountmanager@pazeniocasa.com
Telefon: +81 (802) 369 49 24
Anschrift: 672-1 AZA YOFUKE, GREEN PALACE TOGUCHI 606, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0000, JAPAN
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